設計(jì)中內(nèi)容和(hé)形式的關系

“設計(jì)是什麽？”美國Logo設計(jì)大(dà)師(shī)保羅蘭德PaulRand在《設計(jì)是什麽》（Conversation with students）中回答(dá)到：“設計(jì)就是關系。設計(jì)是內(nèi)容和(hé)形式之間(jiān)的關系。”（“Design is relationships. Design is a relationship between form and content.”）內(nèi)容指的是想法或目标，形式就是我們如何處理(lǐ)想法、實踐目标，當形式和(hé)內(nèi)容結合在一起（或是産生(shēng)沖突）就是設計(jì)的體(tǐ)現。這個(gè)結合形式和(hé)內(nèi)容、透過形式表達內(nèi)容，所産生(shēng)的關系，就是設計(jì)。

關系是類比

而這樣的結合，其實就是我們用類比（analogy）的方法來(lái)解決問題，所以設計(jì)也可(kě)以說是透過類比，來(lái)解決內(nèi)容和(hé)形式之間(jiān)的問題，被比的內(nèi)容和(hé)形式這兩個(gè)東西産生(shēng)的關系就是設計(jì)。類比就是譬喻法，像我們說“人(rén)生(shēng)是一場(chǎng)戲”，我們把“人(rén)生(shēng)”和(hé)“戲”這兩個(gè)某種概念上(shàng)相似的東西，放在一起用以表達一個(gè)新的想法。

我們有(yǒu)了一個(gè)需要被重新設計(jì)的問題，例如“很(hěn)多(duō)人(rén)沒有(yǒu)存錢(qián)策略”，然後嘗試著将找到的洞見“有(yǒu)些(xiē)人(rén)喜歡用整鈔，每天再把零錢(qián)投到小(xiǎo)豬裏”兩者間(jiān)所存在的相似性連結起來(lái)，便成了IDEO為(wèi)美國銀行(xíng)打造的“保存零頭”服務，透過自動将每筆消費的零頭存起來(lái)，在你(nǐ)的帳戶裏設一個(gè)小(xiǎo)豬，幫忙存錢(qián)。

把兩個(gè)東西，藉由所存在的相似性來(lái)彼此連結，把設計(jì)問題和(hé)找到的洞見連結起來(lái)，類比的方法建構設計(jì)這個(gè)關系。在這個(gè)例子中，便将沒有(yǒu)存錢(qián)策略的問題，也就是設計(jì)所面對的內(nèi)容，和(hé)另一個(gè)存零錢(qián)的小(xiǎo)動作(zuò)連結起來(lái)，一個(gè)本來(lái)沒有(yǒu)想到的形式，就成了一個(gè)很(hěn)成功的服務設計(jì)創新。

了解才能比

在進行(xíng)類比之前，除了要先找到這些(xiē)能拿(ná)來(lái)比的洞見（可(kě)能透過使用者研究、調查等等）我們必須要先對兩個(gè)方面都有(yǒu)相當程度的理(lǐ)解才行(xíng)，像是我們要先知道(dào)或體(tǐ)會(huì)到“人(rén)生(shēng)”的意義，同時(shí)也要知道(dào)“戲”的概念，我們才能從他表面意涵和(hé)可(kě)能的隐喻，抑或深層的結構之中，比對出他們相似之處，再評估是不是适合（也許有(yǒu)更好的類比？是不是也可(kě)以用“夢”？哪一個(gè)比較好？）。

要先了解“很(hěn)多(duō)人(rén)沒有(yǒu)存錢(qián)策略”的原因是什麽？因為(wèi)懶嗎？還(hái)是不太清楚存錢(qián)的重要性？而另外“喜歡用整鈔存零錢(qián)”的小(xiǎo)動作(zuò)，則又是因為(wèi)什麽呢？存久了換得(de)一筆錢(qián)讓人(rén)覺得(de)很(hěn)快樂？這個(gè)快樂的原因是什麽？徹底了解兩個(gè)行(xíng)為(wèi)或狀态，才能找出這兩者之間(jiān)的相似之處，連結在一起，變成“我們何不就直接幫消費者把零錢(qián)存在卡片裏，用無意識的小(xiǎo)動作(zuò)換得(de)快樂又可(kě)以達到存錢(qián)目的？”，一個(gè)聰明(míng)的設計(jì)。

設計(jì)是成功的類比，是創意、是遠的遷移

而上(shàng)述的類比過程，這種把我們既有(yǒu)的知識，包括解決問題的方法或技(jì)能、對于特定領域的知識（知道(dào)有(yǒu)些(xiē)人(rén)喜歡用整鈔存零錢(qián)），透過類比的方式運用到問題上(shàng)（沒有(yǒu)存錢(qián)策略），

我們稱作(zuò)概念上(shàng)的“遷移”（transfer）。遷移把兩個(gè)本來(lái)沒有(yǒu)相關的概念拿(ná)來(lái)運用，結合在一起，概念上(shàng)本來(lái)風馬牛不相幹，“比較遠”的兩個(gè)東西，卻被我們聰明(míng)的搬來(lái)放在一起。把存零錢(qián)的小(xiǎo)動作(zuò)和(hé)銀行(xíng)帳戶服務，本來(lái)兩個(gè)概念上(shàng)很(hěn)遠的東西連在一起，絕妙的把很(hěn)不容易想到有(yǒu)關系的形式，拿(ná)來(lái)解決內(nèi)容的問題。就像把兩個(gè)很(hěn)不相幹的人(rén)很(hěn)絕妙的兜在了一起，長相和(hé)個(gè)性上(shàng)不像（內(nèi)容相似性不高(gāo)）、工作(zuò)和(hé)朋友(yǒu)差很(hěn)多(duō)沒有(yǒu)交集（環境的相似性不高(gāo)）、跟我認識時(shí)間(jiān)相隔很(hěn)久（出現時(shí)間(jiān)間(jiān)隔比較長），很(hěn)難把他們想在一起，但(dàn)我卻做(zuò)到了。

被遷移的兩個(gè)概念本來(lái)越是不相關，如果結合的好，常常能讓我們感慨“好酷！怎麽會(huì)想的到！”，這時(shí)候我們常會(huì)說“哇好有(yǒu)創意喔！”，沒錯，“創意”其實也是一種遷移，和(hé)設計(jì)一樣是一種遠的遷移（far transfer）。

知識庫大(dà)小(xiǎo)和(hé)自覺能力是關鍵

那(nà)麽如果我想要做(zuò)出好設計(jì)和(hé)好創意，要怎麽讓自己多(duō)多(duō)進行(xíng)遠遷移，提昇自己做(zuò)遠的遷移的技(jì)巧呢？首先當然是擴大(dà)知識庫。有(yǒu)越多(duō)越廣的洞見，越是能有(yǒu)機會(huì)找到适合的類比對象。想要能想到本來(lái)想不到的東西，到達不常到的地方探險，從既有(yǒu)的知識庫往外連結進行(xíng)遠遷移，也就是知識庫越大(dà)遷移能力越好。

而方法和(hé)技(jì)能也是知識庫的一部分，大(dà)師(shī)們豐富的實作(zuò)的經驗和(hé)能力，便是他們何以有(yǒu)超出想像漂亮的連結背後的根基。這樣的說法也符合了T型人(rén)才的概念，了解多(duō)元的領域也有(yǒu)所專精。

除了增加腦(nǎo)內(nèi)倉庫的庫存之外，善用、管理(lǐ)這些(xiē)庫存也是很(hěn)重要的。想要多(duō)多(duō)進行(xíng)遠的遷移，發展令人(rén)驚喜的設計(jì)或創意，心理(lǐ)學家(jiā)De Corte說：“多(duō)多(duō)訓練你(nǐ)的後設認知技(jì)巧（meta cognitive skills）吧(ba)！”簡單一句就是能knowing about knowing，知道(dào)自己的知道(dào)，訓練自己能正确（不誇大(dà)也不謙虛）的理(lǐ)解自己會(huì)什麽、不會(huì)什麽、能怎麽做(zuò)、不能怎麽做(zuò)的自覺能力。自覺能力讓我們能順利的搬移概念，幫助我們在面對問題的時(shí)候，為(wèi)自己拟定适當的計(jì)畫(huà)、替自己導航（确立可(kě)能的目标，要透過什麽樣的方式去完成），也能夠把自己的心力作(zuò)适當的分配，花(huā)在比較對的地方，簡單來(lái)說就是幫自己畫(huà)好地圖，拟定好路線和(hé)交通(tōng)方式，也知道(dào)該專注在路上(shàng)其他車(chē)還(hái)是遠處的風景。設計(jì)上(shàng)就是在我們面對一個(gè)內(nèi)容的問題時(shí)，後設認知的技(jì)巧可(kě)以幫助我們在執行(xíng)之前、發想之後，審慎的構思、妥善的計(jì)畫(huà)，并且把心力和(hé)執行(xíng)力花(huā)在對的地方。

原來(lái)設計(jì)大(dà)師(shī)口中的關系，心理(lǐ)學家(jiā)提出的類比和(hé)遠遷移概念，兩個(gè)領域對于設計(jì)和(hé)創意的看法和(hé)研究，其實是殊途同歸，在講類似的事情。發現這兩者結構上(shàng)的相似，我也是在進行(xíng)類比和(hé)遷移吧(ba)！

本文标簽：